Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Nombre del sitio web: Galicia Visitas Guiadas
• Titular: Almudena I. G.
• Dirección postal: calle Real, nº 51, 2ºD – 15003 A Coruña (España)
• E-mail de contacto: Formulario de contacto
• Teléfono: +34 656 688 672

2. DATOS PERSONALES TRATADOS

En función de los formularios y servicios utilizados en el sitio, el responsable puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: e-mail, teléfono.
• Datos relativos a la reserva de servicios: fecha del servicio, número de participantes, preferencias de visita.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, registros del servidor, estadísticas de uso del sitio.
• Datos facilitados voluntariamente por el usuario a través de los campos de texto libre de los formularios.

No se prevé el tratamiento intencional de categorías especiales de datos personales conforme al art. 9 RGPD (datos relativos a la salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Se recomienda al usuario no introducir este tipo de información en los formularios disponibles en el sitio.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

3.1. Gestión de solicitudes de información y contacto

Cuando el usuario completa el formulario de contacto o envía un e-mail, los datos se tratarán para responder a las solicitudes, facilitar información sobre los servicios de visitas guiadas y gestionar posibles comunicaciones precontractuales.

• Base jurídica: art. 6.1.b RGPD – ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado y/o art. 6.1.f RGPD – interés legítimo del responsable en responder a las solicitudes.

3.2. Gestión de reservas y servicios contratados

Los datos personales facilitados para la reserva de tours u otros servicios se tratarán para la gestión administrativa, contable y operativa de la relación contractual, incluida la emisión de facturas y la comunicación con el usuario en relación con el servicio solicitado.

• Base jurídica: art. 6.1.b RGPD – ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.

3.3. Comunicaciones comerciales (marketing)

Previo consentimiento expreso del usuario, el responsable podrá enviar comunicaciones informativas o promocionales relativas a servicios de visitas guiadas, ofertas o novedades, a través de e-mail u otros medios electrónicos equivalentes.

• Base jurídica: art. 6.1.a RGPD – consentimiento del interesado.
• El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, siguiendo las instrucciones presentes en cada comunicación o escribiendo mediante el Formulario de contacto.

3.4. Análisis estadístico y mejora del sitio

Algunos datos de navegación (en forma agregada o seudonimizada) pueden utilizarse para analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario y optimizar los contenidos y los servicios ofrecidos.

• Base jurídica: art. 6.1.f RGPD – interés legítimo del responsable en mejorar la calidad del sitio y de los servicios.

4. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios marcados como obligatorios son necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud o la prestación del servicio. En caso de no cumplimentar los campos obligatorios, podría no ser posible responder adecuadamente o formalizar la reserva.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo en los casos en que dicha comunicación sea:

• necesaria para cumplir obligaciones legales derivadas del derecho español o de la Unión Europea;
• necesaria para la ejecución del contrato (por ejemplo, colaboradores o proveedores de servicios estrictamente vinculados a la organización de las visitas, siempre sujetos a obligaciones de confidencialidad);
• amparada por un contrato adecuado de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) con proveedores que prestan servicios al responsable (hosting, correo electrónico, herramientas de gestión, etc.).

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En principio, no se prevén transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que, para la prestación de algunos servicios (por ejemplo, herramientas de e-mail marketing o proveedores tecnológicos), fuera necesario realizar transferencias a terceros países, el responsable garantizará que:

• el tercer país ofrezca un nivel de protección adecuado conforme a las decisiones de la Comisión Europea, o bien
• se adopten las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía previstos en los arts. 46 y siguientes del RGPD.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos. En particular:

• Datos relativos a solicitudes de información o contacto: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, como máximo, durante 1 año tras la última comunicación relevante, salvo que den lugar a una relación contractual.
• Datos relativos a los servicios contratados: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales, fiscales o contables aplicables (generalmente hasta 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal española).
• Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: se tratarán hasta la revocación del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición por parte del usuario.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminarán debidamente o, en su caso, se anonimizarán.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos y a la información relacionada.
• Derecho de rectificación: obtener la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): obtener la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos basado en el interés legítimo del responsable, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, se interrumpirá el tratamiento, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o la defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: obtener la limitación del tratamiento en determinados casos (por ejemplo, cuando se impugne la exactitud de los datos o el interesado se haya opuesto al tratamiento).
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, salvo las excepciones previstas por el RGPD.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud por escrito, acompañada de una copia de un documento válido de identidad (DNI, pasaporte), a los siguientes contactos:

• Por correo postal: calle Real, nº 51, 2ºD – 15003 A Coruña (España).
• Por e-mail: Formulario de contacto

Además, si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad de los datos personales proporcional a los riesgos, de conformidad con los arts. 32 y siguientes del RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, políticas de copia de seguridad y procedimientos para la gestión de la seguridad de la información.

No obstante, ningún sistema es totalmente seguro y no es posible garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones por Internet; el usuario utiliza el sitio y sus servicios bajo su propia responsabilidad.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio Galicia Visitas Guiadas puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas de reserva, etc.). El responsable no se hace responsable del tratamiento de datos personales que dichos terceros realicen en sus respectivos sitios. Se recomienda al usuario consultar las correspondientes políticas de privacidad.

11. COOKIES

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y, en su caso, de análisis o marketing. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades y los plazos de conservación, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

La instalación de cookies no estrictamente necesarias se basa en el consentimiento del usuario, que puede configurarse o revocarse en cualquier momento mediante las herramientas o el banner de gestión de cookies disponible en el sitio.

12. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE INFORMACIÓN

El responsable se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en sus prácticas de tratamiento de datos personales. Cualquier modificación se publicará en esta página, indicando, en su caso, las actualizaciones relevantes.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta sección para estar informado sobre el tratamiento de sus datos.

Última actualización: enero de 2025.